Нацбанк предлагает создать центр по защите прав потребителей финансовых услуг

Национальный банк Республики Беларусь выносит на общественное обсуждение проект Закона «Об изменении законодательных актов по вопросам защиты прав потребителей» . Как следует из сообщения Нацбанка, документ предусматривает корректировку Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Предметом правового регулирования проекта Закона являются:

– общественные отношения в рамках функционирования системы защиты прав потребителей финансовых услуг;

– общественные отношения по обеспечению защиты прав потребителей услуг, связанных с отношениями, вытекающими из договоров потребителя с банком, небанковской кредитно-финансовой организацией, из договоров потребителя в рамках лизинговой деятельности с лизинговой организацией, из договоров потребителя в рамках микрофинансовой деятельности, деятельности по совершению инициируемых физическими лицами операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами (деятельность на внебиржевом рынке Форекс), страховой деятельности, деятельности на рынке ценных бумаг.

Проектом Закона предлагается:

– установить общие подходы к защите прав потребителей финансовых услуг, а также определить институциональную систему защиты их прав;

– закрепить принцип добросовестного (ответственного) оказания финансовых услуг и подходы к защите прав потребителей финансовых услуг в случае несоответствия данному принципу;

– определить возможность внесудебного порядка рассмотрения жалоб потребителей финансовых услуг, в том числе порядок создания и функционирования уполномоченной организации по защите прав потребителей финансовых услуг – Центра по защите прав потребителей финансовых услуг;

– уточнить компетенцию Национального банка и Министерства финансов в области защиты прав потребителей.

Принятие Закона позволит определить особенности правового регулирования порядка оказания финансовых услуг, информирования потребителей о них, а также будет способствовать формированию эффективного механизма защиты прав потребителей финансовых услуг.

Замечания и предложения по проекту Закона могут быть высказаны в специальной теме на Правовом форуме Беларуси с 13 по 23 мая 2020 г.