• EUR  2.4281
  • USD  2.1384
  • RUB (100)  3.2611
Минск  0.6 Погода в Минске

Секретные агенты – это специалисты, которые проводят маркетинговые исследования различного типа. Существует достаточно много причин, почему такие проверки пользуются популярностью: объективность полученных сведений, возможность оценить любые аспекты работы персонала, дополнительная мотивация сотрудников и пр. Но главное тут – это простота организации инспекции.

С чего начать

Прежде всего, необходимо четко обозначить цели проверки. В ходе инспекции специалист может оценить разные аспекты функционирования заведения:

  • особенности выкладки;
  • поведение персонала;
  • работа промоутеров;
  • общая атмосфера в зале;
  • актуальность рекламы и пр.

Секретные агенты действуют по написанному заказчику сценарию. Благодаря этому вы можете обозначить наиболее важные зоны, на которые следует обратить внимание.

Важно подробно все это расписать. Чем детальнее будет план работы тайного покупателя, тем лучше он поймет, что именно следует делать. Стоит указать все, вплоть до вопросов, которые необходимо задать консультантам, продавцам и охране.

Также на начальном этапе следует составить бланк отчета, в который инспектор внесет полученные по результатам проверки сведения. Старайтесь, чтобы там все было понятно и просто – это облегчит как заполнение документа, так и дальнейший его анализ.

Каких специалистов нанимать

Для проведения таких проверок можно нанимать любых сотрудников. Тут не требуется опыт и образование. Тайные покупатели действуют как простые клиенты, так что они должны быть обычными людьми. При выборе специалистов отталкивайтесь от таких параметров:

  • наблюдательность;
  • ответственность и пунктуальность;
  • коммуникабельность;
  • неприметность (если вы планируете систематическое проведение таких мероприятий).

Но мало нанять сотрудников – нужно их еще и обучить. Обязательно проверьте, насколько хорошо они усвоили сценарий. Понимание секретными агентами целей задания сильно влияет на эффективность проверки.

Обращение в профессиональное агентство

Для экономии времени и сил всегда можно воспользоваться услугами компаний, которые профессионально занимаются проведением маркетинговых исследований (например, посетив портал Ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper). Привлечение опытных тайных покупателей поможет не только избавить вас от хлопот, связанных с организацией процесса. Кроме того, специалисты точно понимают, на что следует обращать внимание в ходе инспекции, чтобы полученные данные были максимально полезными.

Также сотрудники агентства могут помочь вам с анализом результатов. Это позволит построить выигрышную стратегию дальнейшего развития предприятия!

Прогноз курса рубля на неделю 6-10 апреля

Курс доллара США на БВФБ может снизиться примерно на 1%, в то время как курс российского рубля продолжит рост. Но этот прогноз сбудется только в том случае, если будет улажен новый конфликт между Россией и Саудовской Аравией, возникший 4 апреля. Из-за него курс российского рубля в понедельник на БВФБ может снизиться, а курс доллара подскочит,

Мингорисполком утвердил план действий по борьбе с коронавирусом

Решением Мингорисполкома от 07.04.2020 № 1069 утвержден План дополнительных мероприятий по профилактике и снижению распространения острых респираторных инфекций, в том числе вызванных COVID-19. № п/п Мероприятия 1 2 Продолжить информационно-разъяснительную работу среди населения, организаций по профилактике острых респираторных инфекций, в том числе вызванных COVID-19, используя все доступные формы (выступления по телевидению, радио, размещение информаций на

Глобальный экономический кризис может продлиться не месяцы, а годы

Правительства различных стран и международные финансовые организации ожидают, что начавшийся глобальный экономический кризис продлится всего несколько месяцев, но некоторые экономисты опасаются, что он затянется на годы и окажется хуже американской Великой депрессии. В частности, так считает американский экономист Нуриэль Рубини, который в свое время предсказал мировой экономический кризис 2007-2008 годов. Он считает, что риск новой

В Минске пока не планируют отключать отопление

В Минске отключать подачу тепла пока не планируется, ни в жилищном фонде, ни в социальных объектах, ни в административных зданиях, сообщили БЕЛТА в управлении городского хозяйства и энергетики Мингорисполкома. «Точный прогноз погоды пока есть только на два дня, кроме того, предварительно, к выходным ожидается, что будет около плюс 8 градусов. Поэтому пока отключение отопления не

Нацбанк потратил почти 0,9 млрд долларов на спасение курса рубля от обвала

Национальный банк Беларуси в марте потратил на валютные интервенции в целях предотвращения падения курса белорусского рубля около 865,5 млн долларов. Хватит ли у него денег и терпения, чтобы удерживать рубль и дальше? Несмотря на рост спроса на валюту со стороны жителей Беларуси в марте, очереди за долларами в банках не выстраивались, хотя купить наличные доллары

Россия теснит Беларусь на украинском топливном рынке

Неопределенность с загрузкой белорусских НПЗ и пандемия коронавируса оборачивается для белорусского экспортера нефтепродуктов — Белорусской нефтяной компании (БНК) потерей позиций на самом выгодном и маржинальном рынке – украинском. Освободившуюся нишу заполняют конкуренты, прежде всего, российские компании. Предполагалось, что в 2020 году белорусские НПЗ завершат модернизацию и вслед за этим увеличат экспорт дизтоплива на 3 млн

Когда остановится падение курса рубля?

Обвал курс рубля почти на 10%, произошедший на прошедшей неделе, заставляет снова задуматься о том, а не стоит ли уже продать валюту и реализовать прибыли от такой операции, накупив дешевых товаров или положив деньги на рублевый депозит. Всего неделю назад, мы пришли к выводу, что существуют довольно сильные аргументы в пользу того, что курс доллара

Министерство при колхозе, или Колхоз при министерстве?

С началом посевной кампании на сельскохозяйственные организации высадились многочисленные десанты проверяющих, укомплектованные из числа работников аппарата. Из правительства, из КГК, традиционно из МВД, из профильного министерства, из областных и районных облисполкомов. Каждая такая комиссия из центра, или из местной вертикали, изучает состояние дел, анализирует и готовит соответствующие заключения. Например, КГК изучил готовность предприятий к предстоящей