Изменения в Закон о защите прав потребителей учитывают правоприменительную практику — МАРТ

Министерство антимонопольного регулирования и торговли ( МАРТ) опубликовало комментарий к  опубликованному 22 июня 2018 г. на Национальном правовом Интернет-портале  Закону «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» .

Как отмечено в комментарии, в закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества (общественных объединений потребителей) и бизнеса.

Так, с учетом предложений потребительского сообщества в законе оптимизированы требования к информации о товарах (работах, услугах).  В частности, закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:

• о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;
• о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами). Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.

Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки.

Значительное количество обращений при работе над проектом закона касалось темы языка предоставляемой информации, — отмечено в комментарии МАРТ. Речь идет о предложении обязательно публиковать информацию на двух государственных языках — русском и белорусском.  В закон вошел компромиссный вариант: в законе указывается на необходимость доведения информации «на белорусском и (или) русском языках» вместо закрепленной сегодня альтернативы – «на белорусском или русском языке».

Также законом закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты.

Также вводится запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств.

По аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Как отмечается в комментарии, «много потребительских споров и жалоб в последнее время порождается отсутствием должного регулирования оборота так называемых «подарочных сертификатов». Законом предусматривается, что правительством будет установлен порядок реализации товаров (работ, услуг) по подобного рода документам. Разработка соответствующего нормативного правового акта должна быть завершена к сроку вступления в силу Закона, т.е. к 23 декабря 2018 г.