10.11.2017, 17:57
Микрофинансовые и лизинговые организации будут обязаны вести книгу замечаний и предложений
Книга замечаний и предложений будет предоставляться по требованию клиентов в местах заключения договоров микрозайма и осуществления лизинговой деятельности. Это предусмотрено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 2017 года № 831 «О внесении дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285», которое вступает в силу с 11 февраля 2018 года.
Постановление принято с целью усиления защиты прав и законных интересов клиентов микрофинансовых и лизинговых организаций, повышения качества оказываемых услуг и улучшения работы с обращениями граждан, сообщается на сайте Нацбанка.
Микрофинансовые и лизинговые организации в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» обязаны предоставить книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя и направить ему ответ по существу высказанных замечаний и предложений относительно качества оказываемых услуг.
Читайте также:
- Мы по-прежнему уделяем большое внимание оценке рисков, связанных с динамикой заработной платы — глава Нацбанка
- Нацбанк Беларуси снижает ставку рефинансирования на 0,5 п. п.
- ЗВР Беларуси продолжают бить рекорды: уже выше 9 млрд. долларов
- Каллаур выступает за внесение в законодательство нормы об отставке правления Нацбанка за невыполнение цели по инфляции
- Доверие к национальной валюте – подлинный критерий успешности всех управленческих решений — Каллаур
