10.11.2017, 17:57
Микрофинансовые и лизинговые организации будут обязаны вести книгу замечаний и предложений
Книга замечаний и предложений будет предоставляться по требованию клиентов в местах заключения договоров микрозайма и осуществления лизинговой деятельности. Это предусмотрено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 2017 года № 831 «О внесении дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285», которое вступает в силу с 11 февраля 2018 года.
Постановление принято с целью усиления защиты прав и законных интересов клиентов микрофинансовых и лизинговых организаций, повышения качества оказываемых услуг и улучшения работы с обращениями граждан, сообщается на сайте Нацбанка.
Микрофинансовые и лизинговые организации в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» обязаны предоставить книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя и направить ему ответ по существу высказанных замечаний и предложений относительно качества оказываемых услуг.
Читайте также:
- На аукционе по размещению КО Нацбанка ставка снизилась вслед за ставкой рефинансирования
- Ставка рефинансирования снижается сегодня
- Нацбанк объяснил ускорение годовой инфляции в июле: нехарактерное подорожание помидоров и рост тарифов ЖКХ
- Снижение ставки рефинансирования позволит сохранить нейтральный характер монетарной политики — заявления главы Нацбанка
- Нацбанк снижает ставку рефинансирования до исторического минимума
